Kebijakan Privasi

1.1 Informasi Akun

Saat Anda mendaftar ke SalesMetrix, kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi bisnis dasar seperti nama toko dan kategori produk.

1.2 Data Toko Shopee

Melalui integrasi Shopee Open API, kami mengakses data performa toko Anda secara read-only, termasuk data penjualan, produk, iklan (Shopee Ads), dan metrik toko. Kami tidak mengakses, menyimpan, atau memproses informasi pembeli Anda.

1.3 Data Penggunaan Platform

Kami secara otomatis mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi untuk meningkatkan kualitas layanan.

1.4 Data Pembayaran

Informasi pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang berstandar PCI-DSS. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau rekening bank Anda di server kami.

2.1 Penyediaan Layanan

Kami menggunakan data Anda untuk menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan fitur analytics SalesMetrix, termasuk pembuatan laporan, visualisasi data, dan rekomendasi berbasis AI.

2.2 Komunikasi

Kami mengirimkan email transaksional (konfirmasi pendaftaran, notifikasi akun) dan, jika Anda setuju, email pemasaran tentang fitur baru dan penawaran khusus. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

2.3 Keamanan & Fraud Prevention

Data digunakan untuk mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan atau penyalahgunaan platform.

2.4 Analitik Internal

Kami menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk memahami bagaimana produk kami digunakan dan ke mana kami harus mengembangkan fitur.

3.1 Mitra Layanan

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan tepercaya seperti cloud hosting, pemrosesan pembayaran, dan analitik. Mereka hanya mendapat akses ke data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi layanannya.

3.2 Tidak Dijual

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

3.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang di Indonesia.

4.1 Enkripsi

Semua data ditransmisikan melalui HTTPS (TLS 1.2+) dan disimpan dengan enkripsi AES-256 di server kami.

4.2 Akses Terbatas

Hanya karyawan yang membutuhkan akses untuk menjalankan tugasnya yang dapat mengakses data pengguna, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan.

4.3 Audit Keamanan

Kami secara rutin melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi untuk memastikan platform kami terlindungi dari ancaman terbaru.

5.1 Akses & Portabilitas

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (JSON atau CSV).

5.2 Koreksi

Anda dapat memperbarui atau mengoreksi informasi akun Anda kapan saja melalui pengaturan profil di dashboard.

5.3 Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait. Permintaan akan diproses dalam 30 hari kerja. Beberapa data mungkin disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum.

5.4 Pencabutan Izin

Anda dapat mencabut izin akses SalesMetrix ke toko Shopee kapan saja melalui pengaturan Shopee Seller Centre, tanpa memengaruhi data historis yang sudah diproses.

6.1 Cookie Esensial

Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti sesi login dan preferensi antarmuka.

6.2 Cookie Analitik

Dengan persetujuan Anda, kami menggunakan cookie analitik (Google Analytics, Vercel Analytics) untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

6.3 Kontrol Cookie

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas platform.

Kami menyimpan data akun aktif selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup, data akan dihapus dalam 90 hari, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan regulasi perpajakan atau hukum Indonesia (umumnya 5 tahun). Data analitik yang telah dianonimkan dapat disimpan lebih lama untuk keperluan riset internal.

Server utama SalesMetrix berlokasi di Indonesia. Beberapa layanan pihak ketiga yang kami gunakan (seperti layanan cloud) mungkin memproses data di luar Indonesia. Dalam hal ini, kami memastikan perlindungan data yang setara melalui perjanjian pemrosesan data yang sesuai.

Platform kami terintegrasi dengan layanan pihak ketiga termasuk Shopee (untuk data toko), penyedia pembayaran, dan layanan analitik. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Tanggal 'Terakhir Diperbarui' di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data Anda, silakan hubungi kami: PT SalesMetriX Ventera Indonesia AD Premier 9th Floor, Jl. TB Simatupang No. 5 Jakarta Selatan 12550 Email: support@salesmetrix.id WhatsApp: +62 856-4748-6700 Jam Operasional: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB