Cara Hitung ROAS Manual dan Kenapa Beda dengan Laporan
Anda menghitung ROAS sendiri dari data penjualan, hasilnya 4,2x. Laporan Shopee Ads menampilkan 6,8x untuk kampanye yang sama, periode yang sama. Tidak ada yang salah menghitung. Keduanya benar, karena keduanya menghitung hal yang sedikit berbeda.
Rumus manualnya lebih dulu
ROAS adalah omzet dari iklan dibagi biaya iklan. Contoh dengan asumsi terbuka: belanja iklan Rp2.500.000 menghasilkan omzet Rp10.500.000, sehingga ROAS 4,2x. Setiap Rp1.000 yang dibelanjakan kembali menjadi Rp4.200 omzet.
Angka itu mudah dihitung. Yang sulit adalah menyepakati apa yang masuk sebagai "omzet dari iklan", dan di situlah selisihnya lahir.
Lima sebab angkanya berbeda
| Sebab | Efek ke angka laporan |
|---|---|
| Jendela atribusi | Naik. Pembelian beberapa hari setelah klik tetap dihitung sebagai hasil iklan |
| Atribusi tayangan | Naik. Pembeli yang melihat iklan tanpa mengklik bisa ikut dihitung |
| Pesanan batal dan retur | Laporan iklan jarang menguranginya, hitungan Anda biasanya mengurangi |
| Periode laporan | Tanggal pesanan versus tanggal klik sering tidak sama |
| Pesanan lintas produk | Pembeli datang lewat iklan produk A lalu membeli produk B |
Tiga sebab pertama hampir selalu membuat angka laporan lebih tinggi. Karena itu ROAS laporan yang lebih besar dari hitungan manual adalah pola yang normal, bukan tanda ada yang rusak.
Seberapa besar selisih yang wajar
Lanjutkan contoh tadi. Dari omzet Rp10.500.000 versi laporan, misalkan Rp1.200.000 berasal dari atribusi tayangan dan Rp800.000 dari pesanan yang kemudian batal. Omzet yang benar-benar terealisasi menjadi Rp8.500.000, sehingga ROAS turun ke 3,4x. Selisihnya bukan kesalahan hitung, melainkan definisi.
Angka mana yang dipakai untuk mengambil keputusan
- Untuk membandingkan antarkampanye, pakai angka laporan. Definisinya konsisten di semua kampanye, jadi perbandingannya adil.
- Untuk memutuskan lanjut atau berhenti, pakai hitungan manual. Hanya angka itu yang bisa dibandingkan dengan ambang impas produk Anda.
- Untuk laporan bulanan, pakai hitungan manual yang sudah dikurangi retur, supaya nyambung dengan angka di rekening.
Kesalahan yang mahal adalah membandingkan ROAS laporan dengan ambang impas yang dihitung dari margin. Keduanya berasal dari dasar yang berbeda, sehingga produk bisa terlihat lolos ambang padahal tidak.
Cara merapikan hitungan manual Anda
- Ambil periode yang sama persis, berdasarkan tanggal pesanan, bukan tanggal klik.
- Pakai pesanan selesai saja. Pesanan batal tidak pernah menjadi uang.
- Kurangi retur yang sudah disetujui, tarik ke periode pesanannya.
- Pisahkan omzet organik dari omzet berbayar sebisa mungkin.
- Catat definisi yang Anda pakai, lalu pertahankan tiap bulan.
Langkah kelima yang paling menentukan. Definisi yang berubah tiap bulan membuat tren tidak bisa dibaca, dan tren jauh lebih berguna daripada angka satu bulan.
Pertanyaan yang sering muncul
Kenapa ROAS laporan hampir selalu lebih tinggi?
Karena atribusinya lebih longgar dan pesanan batal jarang dikurangi. Selisih ke atas adalah pola normal.
Apakah angka laporan berarti salah?
Tidak. Angka itu tepat untuk membandingkan kampanye. Yang keliru adalah memakainya untuk menilai untung rugi.
Berapa selisih yang perlu dicurigai?
Selisih yang stabil dari bulan ke bulan wajar. Yang perlu diperiksa adalah selisih yang tiba-tiba melebar, karena biasanya menandakan lonjakan pembatalan atau retur.
Ketentuan resmi soal metrik dan atribusi iklan dijelaskan di pusat edukasi Shopee Ads. Rumus dasar ROAS beserta variasinya ada di cara hitung ROAS Shopee. Untuk mengubah margin menjadi ambang minimal yang harus dilewati, gunakan kalkulator break-even ROAS, dan untuk margin bersih per produk gunakan kalkulator profit per SKU. Kalau angkanya sudah rapi tetapi toko tetap tidak untung, penyebabnya dibahas di ROAS bagus tapi rugi Shopee.