Laporan Seller Centre Mana untuk Pertanyaan Apa
Seller Centre punya banyak laporan, dan sebagian besar menjawab pertanyaan yang tidak sedang Anda tanyakan. Artikel ini bukan daftar fitur, melainkan pemetaan sebaliknya: mulai dari pertanyaan yang muncul di kepala Anda, lalu ke laporan mana yang benar-benar menjawabnya.
Peta pertanyaan ke laporan
| Pertanyaan Anda | Laporan yang menjawab | Yang sering keliru dipakai |
|---|---|---|
| Kenapa dana yang cair lebih kecil dari omzet? | Laporan penghasilan atau settlement | Laporan penjualan, yang belum dipotong |
| Produk mana yang benar-benar untung? | Tidak ada; harus dihitung sendiri per SKU | Laporan produk terlaris |
| Kenapa produk saya jarang muncul? | Data tayang dan rasio klik per produk | Jumlah pengunjung toko |
| Iklan saya boros atau tidak? | Laporan iklan, dibaca per produk | ROAS total, yang menutupi produk rugi |
| Pembeli saya kembali atau tidak? | Data pembeli, dihitung per cohort | Jumlah pengikut toko |
Kolom ketiga yang paling penting. Sebagian besar kesalahan analisis bukan karena laporannya tidak ada, melainkan karena laporan yang salah dipakai untuk menjawab pertanyaan yang benar.
Tiga laporan yang angkanya sering dikira sama
Laporan penjualan, laporan penghasilan, dan saldo yang masuk ke rekening hampir selalu menampilkan angka berbeda untuk periode yang sama. Ketiganya benar, tetapi mengukur hal yang berbeda.
| Laporan | Mengukur | Sudah dikurangi apa |
|---|---|---|
| Penjualan | Nilai pesanan | Belum dikurangi apa pun |
| Penghasilan | Yang akan dibayarkan | Fee, voucher, subsidi ongkir |
| Saldo cair | Yang benar-benar masuk | Semuanya, plus penyesuaian retur |
Kalau ketiganya dibandingkan tanpa memahami perbedaannya, akan selalu terlihat ada yang hilang. Yang hilang itu sebenarnya potongan yang memang seharusnya ada, dan yang perlu Anda lakukan adalah memastikan jumlahnya wajar, bukan mencari kesalahan.
Laporan yang tidak akan pernah menjawab pertanyaan terpenting
Pertanyaan yang paling menentukan, yaitu produk mana yang benar-benar menghasilkan laba, tidak dijawab oleh laporan bawaan mana pun. Alasannya sederhana: marketplace tidak tahu HPP Anda.
Laporan bisa memberi tahu omzet, potongan, dan biaya iklan. Tiga dari lima komponen. Dua yang hilang, yaitu harga pokok dan alokasi biaya iklan per produk, harus Anda masukkan sendiri. Tanpa keduanya, angka apa pun yang Anda baca adalah omzet, bukan laba.
Urutan membaca yang menghemat waktu
- Mulai dari pertanyaan, bukan dari laporan. Membuka dashboard tanpa pertanyaan menghasilkan pengamatan, bukan keputusan.
- Pastikan periodenya sebanding. Periode pencairan dan bulan kalender jarang sama persis.
- Pakai pesanan selesai. Pesanan masuk mencakup yang batal, dan itu membuat semua rasio terlihat lebih baik.
- Turunkan ke level produk. Angka toko adalah rata-rata, dan rata-rata menyembunyikan yang rugi.
Yang perlu Anda catat sendiri di luar sistem
Tiga data berikut menentukan seluruh perhitungan laba dan tidak tersedia di laporan mana pun:
- HPP per produk, termasuk kemasan dan label.
- Waktu tunggu pemasok, untuk menghitung titik pesan ulang.
- Tanggal setiap perubahan besar yang Anda lakukan, supaya perubahan angka bisa dikaitkan penyebabnya.
Tanpa ketiganya, laporan sebanyak apa pun tidak akan menghasilkan keputusan yang bisa dipertanggungjawabkan.
Kesalahan yang paling mahal
Menyimpulkan dari total toko
Toko yang secara keseluruhan untung bisa berisi beberapa produk yang rugi berat. Selama analisisnya berhenti di level toko, produk itu akan terus didanai.
Membandingkan periode yang berbeda karakter
Bulan dengan tanggal kembar besar tidak sebanding dengan bulan biasa. Perbandingan seperti itu menghasilkan kesimpulan yang salah sejak premisnya.
Membaca laporan tanpa tindak lanjut
Kalau setelah membaca laporan tidak ada satu pun yang Anda ubah, waktu itu tidak menghasilkan apa-apa. Setiap sesi pemeriksaan sebaiknya berakhir dengan minimal satu keputusan, meski keputusannya adalah membiarkan.
Untuk menutup dua komponen yang tidak disediakan laporan bawaan, hitung laba bersih per produk lewat kalkulator profit per SKU dengan memasukkan HPP dan alokasi biaya iklan Anda sendiri. Ambang efisiensi iklan per produk bisa dihitung di kalkulator break-even ROAS, dan batas bawah harga di kalkulator harga jual aman. Rincian setiap potongan yang muncul di laporan penghasilan dijelaskan di halaman fee Shopee, dan letak tiap laporan resmi diterangkan di pusat edukasi penjual Shopee.